2025-04-17 責(zé)任編輯： 創(chuàng)始人
2025年3月29日，廣州增城恒大酒店迎來了一場聚焦AI時代營銷與文旅人才培養(yǎng)的盛會——2025新時代華商管理論壇。本次論壇由華商科教集團(tuán)旗下廣州華商學(xué)院主辦，廣州華商學(xué)院管理學(xué)院承辦，廣州果行天下咨詢有限公司、華拓（深圳）體驗教育科技有限公司、海象研學(xué)、智慧童趣研學(xué)旅行協(xié)辦，旨在探討在 AI 時代背景下，如何培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的營銷與文旅專業(yè)人才，推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
論壇開幕：共襄盛舉，開啟智慧之旅
上午9時，論壇開幕式在恒大酒店會議廳隆重舉行。開幕式由廣州華商學(xué)院管理學(xué)院副院長廖珍杰主持。廖珍杰副院長首先向與會嘉賓表示熱烈歡迎，并逐一介紹了出席本次論壇的嘉賓，包括來自高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會的專家學(xué)者和業(yè)界精英。隨后，廣州華商學(xué)院管理學(xué)院史院長致開幕詞。史院長在致辭中介紹了華商管理學(xué)院在營銷與文旅人才培養(yǎng)方面的探索，分析了AI時代營銷與文旅人才培養(yǎng)的機遇與挑戰(zhàn)，指出本次論壇對于探索人才培養(yǎng)新模式、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。開幕式結(jié)束后，與會嘉賓在會場內(nèi)合影留念，記錄下這一重要時刻，隨后正式進(jìn)入論壇的主體環(huán)節(jié)。
▲開幕式現(xiàn)場
▲論壇現(xiàn)場-全體留影
市場營銷專業(yè)專場：探索AI時代的營銷人才培養(yǎng)模式
市場營銷專業(yè)專場由廣州華商學(xué)院管理學(xué)院黨委書記、副院長袁仕海主持。袁仕海副院長在市場營銷專業(yè)專場開場致辭中指出，隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，市場營銷行業(yè)正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)適應(yīng)新時代需求的營銷人才成為當(dāng)務(wù)之急。
▲廣州華商學(xué)院管理學(xué)院黨委書記、副院長袁仕海主持市場營銷專業(yè)專場
暨南大學(xué)管理學(xué)院/國際商學(xué)院楊德鋒教授作《數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)智營銷人才培養(yǎng)模式探索》主題演講。他指出，隨著數(shù)字化時代的到來，市場營銷專業(yè)需要不斷強化數(shù)據(jù)科學(xué)知識，優(yōu)化課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力。暨南大學(xué)市場營銷專業(yè)以德業(yè)雙修的培養(yǎng)理念，培育面向國際、服務(wù)祖國、具有新時代使命感的“懂國情+系僑情”的人才。專業(yè)特色包括多元文化的培養(yǎng)模式和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)導(dǎo)向，注重數(shù)字化營銷能力與商業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，對市場營銷專業(yè)既是機會也是挑戰(zhàn)。為此，暨南大學(xué)推出了“大數(shù)據(jù)與商務(wù)分析”精英計劃，旨在培養(yǎng)具有寬廣商科背景和深厚大數(shù)據(jù)能力的優(yōu)秀人才。該計劃通過興趣和學(xué)習(xí)能力篩選學(xué)生，提供9學(xué)分的課程和畢業(yè)論文指導(dǎo)，課程設(shè)置包括《數(shù)據(jù)科學(xué)導(dǎo)論》《商業(yè)大數(shù)據(jù)分析》等，注重實踐與學(xué)術(shù)訓(xùn)練。圍繞數(shù)字化營銷趨勢，暨南大學(xué)進(jìn)行了課程開發(fā)，從專業(yè)課創(chuàng)新、課程理念創(chuàng)新、課程內(nèi)容創(chuàng)新、教學(xué)設(shè)計創(chuàng)新、講授方式創(chuàng)新和評價方式創(chuàng)新五大方面入手，解決“市場營銷的專業(yè)課如何向數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型”的問題。課程設(shè)置涵蓋數(shù)據(jù)科學(xué)知識群、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課等，強調(diào)數(shù)字化營銷的相關(guān)內(nèi)容和課程的數(shù)字化更新。楊教授還介紹了創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，包括卓越學(xué)術(shù)人才培養(yǎng)項目和卓越創(chuàng)新人才培養(yǎng)項目，充分發(fā)揮教師專長，實行一對一跟蹤指導(dǎo)。同時，鼓勵青年教師依托國家級科研項目，設(shè)置開放實驗項目，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。此外，加強校企聯(lián)動，拓展企業(yè)資源，為學(xué)生實踐提供平臺，創(chuàng)辦“一營到底”創(chuàng)意營銷大賽，提升學(xué)生實踐能力。楊教授的演講展示了暨南大學(xué)在數(shù)智營銷人才培養(yǎng)方面的積極探索和實踐，為其他高校提供了寶貴的經(jīng)驗借鑒。
▲暨南大學(xué)管理學(xué)院/國際商學(xué)院 楊德鋒教授作演講
廣東財經(jīng)大學(xué)肖怡教授分享了廣東財經(jīng)大學(xué)市場營銷專業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗與成果。肖教授從專業(yè)發(fā)展基本情況、專業(yè)建設(shè)思路與成效、個人體會三個方面展開，介紹了廣東財經(jīng)大學(xué)市場營銷專業(yè)如何通過優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、強化課程建設(shè)、推進(jìn)實驗教學(xué)與實踐教學(xué)等措施，打造具有特色的國家級一流專業(yè)。她強調(diào)，專業(yè)建設(shè)是一個長期的過程，需要不斷適應(yīng)市場需求，注重學(xué)生實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
▲廣東財經(jīng)大學(xué)肖怡教授作演講
作為企業(yè)界代表，萬為瞻卓企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司合伙人沈攀分享了AI 時代市場營銷人才的核心能力模型。他指出，AI技術(shù)的發(fā)展改變了營銷的本質(zhì)與方式，未來的營銷人才需要具備跨領(lǐng)域知識、創(chuàng)新思維、數(shù)據(jù)分析能力以及良好的溝通能力。沈攀先生還結(jié)合實際案例，分析了AI在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢，為與會者提供了前沿的行業(yè)視角。
▲萬為瞻卓企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司合伙人沈攀
最佳實踐管理集團(tuán)主席袁達(dá)文博士在演講中探討了AI在銷售與營銷領(lǐng)域的應(yīng)用及其帶來的變革。他指出，隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)需要重新思考其營銷策略和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)這一新的技術(shù)趨勢。袁教授提到，根據(jù)麥肯錫2024年的報告，70%的亞洲企業(yè)已經(jīng)在客戶互動中使用AI，AI驅(qū)動的個性化營銷在亞洲的電商銷售中提升了30%的銷售額。他強調(diào)，AI在銷售和營銷中的應(yīng)用包括超個性化、AI聊天機器人和語音助手、預(yù)測分析、程序化廣告和自主銷售代理等。他還分享了AI在不同行業(yè)的應(yīng)用案例，如亞馬遜的產(chǎn)品推薦、印度HDFC銀行的客戶服務(wù)聊天機器人、中國的抖音直播購物和平安好醫(yī)生的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷等。袁教授還討論了AI在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的作用，包括自動化任務(wù)、優(yōu)化操作流程、提高客戶體驗和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定。他指出，AI能夠通過個性化互動和及時支持增強客戶體驗，從而建立更強大的客戶關(guān)系。此外，AI還可以通過實時數(shù)據(jù)分析和預(yù)測分析，幫助企業(yè)優(yōu)化營銷策略，提高營銷活動的效果和響應(yīng)性。袁教授還強調(diào)了AI倫理的重要性，指出數(shù)據(jù)隱私、算法偏見和透明度是企業(yè)在使用AI時需要考慮的關(guān)鍵倫理問題。他呼吁企業(yè)在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時，必須確保負(fù)責(zé)任地使用技術(shù)，建立消費者的信任。
▲最佳實踐管理集團(tuán)主席袁達(dá)文博士
賀州學(xué)院肖軍老師在演講中強調(diào)了在AI時代，個人IP孵化和自我營銷的重要性。他指出，個人品牌推廣是讓個人價值得到市場認(rèn)可的關(guān)鍵活動。他分享了個人IP孵化的三個核心策略：一是多平臺持續(xù)輸出，通過社交媒體、短視頻平臺、直播等多種渠道進(jìn)行內(nèi)容傳播，擴大影響力；二是巧用AI技術(shù)優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作，提升內(nèi)容吸引力；三是提升個人技能，如攝影和后期制作，以適應(yīng)圖文視頻時代的需求。肖教授還提到，個人的審美和藝術(shù)鑒賞力在內(nèi)容創(chuàng)作中至關(guān)重要，同時，利用人際關(guān)系和MCN矩陣傳播可以有效提升個人IP的影響力。他鼓勵在座的同學(xué)們要有個人IP思維，因為個人IP是個人最具長期價值的資產(chǎn)。
▲賀州學(xué)院肖軍老師
廣州華商學(xué)院管理學(xué)院湯敏超教授在演講中探討了新時代背景下的城市營銷與高質(zhì)量發(fā)展，強調(diào)了新時代營銷需緊跟時代變遷，注重消費者群體身份與情感化營銷。他提出，隨著時代發(fā)展，消費者不再僅為產(chǎn)品功能買單，而是更看重產(chǎn)品背后的故事與情緒價值。同時，技術(shù)革命推動社會權(quán)力結(jié)構(gòu)重組，未來將更傾向于跨界融合與創(chuàng)新，單一技能人才將被復(fù)合型人才取代。湯教授還指出，AI技術(shù)的發(fā)展將使教育范式發(fā)生變革，未來教育將更注重知識駕馭與意義創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
▲廣州華商學(xué)院管理學(xué)院湯敏超教授
廣州華商學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生、無限人生留學(xué)咨詢有限公司創(chuàng)始人彭澤彬在演講中分享了自己在AI時代對跨界人才的思考，強調(diào)了跳出標(biāo)準(zhǔn)化思維、培養(yǎng)跨界能力的重要性。他指出，AI的發(fā)展可能淘汰那些不主動、不思考、依賴模板化操作的人。他建議學(xué)生從個體層面提升主動性和思考能力，從職場層面拓展跨界能力，從行業(yè)層面關(guān)注AI對崗位的影響。他鼓勵學(xué)生培養(yǎng)問題型思維，尋找適合自己的職業(yè)道路，不盲目跟從他人，而是探索自己的節(jié)奏，實現(xiàn)自我成長。
▲廣州華商學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生、無限人生留學(xué)咨詢有限公司創(chuàng)始人彭澤彬
旅游管理專業(yè)專場：聚焦文旅人才培養(yǎng)與行業(yè)創(chuàng)新
3月29日下午，旅游管理專業(yè)專場由廣州華商學(xué)院管理學(xué)院副院長廖珍杰主持。廖珍杰副院長在致辭中提到，文旅行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在AI時代迎來了新的發(fā)展機遇。如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需求的復(fù)合型人才，推動文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，是本次論壇的重要議題之一。
廣東財經(jīng)大學(xué)喬國玲教授圍繞粵港澳大灣區(qū)影視文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)展開演講，指出大灣區(qū)具備政策支持（2019年國家戰(zhàn)略定位）、資源優(yōu)勢（惠州微短劇拍攝基地、香港國際化人才、澳門文化資本）及經(jīng)典IP基礎(chǔ)（如《72家房客》），但面臨核心問題：三地政策壁壘（審批/稅收/資金流動差異）、產(chǎn)教脫節(jié)（學(xué)科分割導(dǎo)致專業(yè)人才缺口）、國際化能力薄弱（國際獎項參與度低）及協(xié)同機制不足。對此提出協(xié)同發(fā)展路徑，包括構(gòu)建跨學(xué)科課程體系（融合影視創(chuàng)作/文旅策劃/數(shù)字技術(shù)/國際傳播）、建立大灣區(qū)影視文旅實訓(xùn)基地（與佛山/惠州政府共建數(shù)據(jù)庫）、推動學(xué)分互認(rèn)計劃及灣區(qū)青年創(chuàng)投基金，并通過案例實踐（佛山南方影視中心全產(chǎn)業(yè)鏈運營、AI技術(shù)賦能招生宣傳片制作）探索“灣區(qū)模式”，旨在通過協(xié)同機制突破、產(chǎn)教深度融合及政策賦能，將灣區(qū)影視文旅經(jīng)驗提升為具有全國示范價值的“中國經(jīng)驗”。
▲廣東財經(jīng)大學(xué)喬國玲教授
暨南大學(xué)管理學(xué)院文彤教授圍繞“旅游定制套餐中的框架效應(yīng)”展開分析，指出消費者決策受信息呈現(xiàn)方式影響顯著。研究基于“加法框架”（逐步添加付費選項）與“減法框架”（預(yù)設(shè)全包套餐后刪減選項）對比實驗，結(jié)合心理賬戶理論與時間距離因素，發(fā)現(xiàn)消費者因“損失厭惡心理”更傾向選擇減法框架（避免放棄體驗），且該效應(yīng)在價格敏感度低、體驗預(yù)期高的旅游場景中尤為突出。時間距離（預(yù)訂與體驗的時間間隔）起調(diào)節(jié)作用，遠(yuǎn)期預(yù)訂場景下加法框架更易激發(fā)購買意愿。實踐啟示強調(diào)：旅游企業(yè)可通過減法框架設(shè)計套餐、提前布局遠(yuǎn)期產(chǎn)品營銷，并注重傳遞體驗價值以弱化價格敏感，最終通過優(yōu)化信息框架策略提升消費者決策效率與滿意度。
▲暨南大學(xué)管理學(xué)院文彤教授
珠?？萍紝W(xué)院旅游與公共管理學(xué)院闞興龍教授在演講中系統(tǒng)介紹了學(xué)院在產(chǎn)教融合與職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)方面的實踐與經(jīng)驗。學(xué)院自2004年成立以來，始終以“應(yīng)用型職業(yè)經(jīng)理人”為人才培養(yǎng)定位，依托產(chǎn)業(yè)需求設(shè)計培養(yǎng)方案，通過校企深度合作構(gòu)建人才培養(yǎng)體系。具體實踐中，學(xué)院采用“高管進(jìn)課堂”模式，邀請企業(yè)管理者講授《旅游前沿講座》等課程，并聘請行業(yè)資深人士擔(dān)任全職教師；通過“訂單班”實現(xiàn)教學(xué)、實習(xí)、就業(yè)三位一體，與珠海龍頭國企、凱悅集團(tuán)等合作，定制化培養(yǎng)酒店管理人才；在特色方向建設(shè)中，聚焦高爾夫裁判培養(yǎng)領(lǐng)域，依托校內(nèi)實訓(xùn)基地及國際認(rèn)證優(yōu)勢，累計培養(yǎng)國家級以上裁判占全國總數(shù)三分之一，包括東京奧運會高爾夫項目唯一中國裁判。此外，學(xué)院與會展等校友企業(yè)合作開發(fā)項目制課程，強化實踐能力。歷經(jīng)20年發(fā)展，學(xué)院獲聯(lián)合國世界旅游組織教育質(zhì)量認(rèn)證及國家一流專業(yè)建設(shè)點，形成“產(chǎn)業(yè)需求驅(qū)動、校企協(xié)同育人”的特色路徑，通過戰(zhàn)略定力與產(chǎn)教融合實踐，為行業(yè)輸送了大批兼具專業(yè)素養(yǎng)與實踐能力的復(fù)合型人才。
▲珠海科技學(xué)院旅游與公共管理學(xué)院闞興龍教授
廣州果行天下咨詢有限公司總經(jīng)理李冰輪發(fā)表了題為“Z時代研學(xué)人才如何培養(yǎng)”的演講。李總從大灣區(qū)研學(xué)行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了研學(xué)人才需求的特點與趨勢，提出了“六邊形戰(zhàn)士”的人才培養(yǎng)模型，即要求研學(xué)人才具備懂教育、會帶團(tuán)、有邏輯、重創(chuàng)意、能營銷、善溝通等六項能力。她還介紹了公司內(nèi)部的輪崗制度與人才培養(yǎng)策略，強調(diào)了企業(yè)與高校合作在人才培養(yǎng)中的重要性。
▲廣州果行天下咨詢有限公司總經(jīng)理李冰輪
海象研學(xué)、智慧童趣研學(xué)旅行總經(jīng)理董曉明先生作為鄉(xiāng)村振興和研學(xué)振興派發(fā)起人與實踐者，分享了珠三角區(qū)域研學(xué)人才需求與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的結(jié)合。他指出，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為文旅產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，研學(xué)旅行作為文旅產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，急需高層次、復(fù)合型人才。董先生結(jié)合自身在鄉(xiāng)村文旅項目中的實踐經(jīng)驗，分析了研學(xué)人才在鄉(xiāng)村振興中的作用與價值，提出了通過校企合作、政策支持、產(chǎn)業(yè)融合等途徑培養(yǎng)研學(xué)人才的建議。
▲海象研學(xué)、智慧童趣研學(xué)旅行總經(jīng)理董曉明
中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）吳普研究員從氣候旅游、康養(yǎng)旅游的角度，探討了旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新需求。他指出，隨著人們對健康和生活質(zhì)量的關(guān)注度不斷提高，氣候旅游、康養(yǎng)旅游等新興旅游業(yè)態(tài)迅速崛起。旅游管理專業(yè)人才需要具備相關(guān)的專業(yè)知識與技能，能夠為游客提供個性化的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。吳教授還分享了他在相關(guān)領(lǐng)域的研究成果與實踐經(jīng)驗，為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供了新的思路與方向。
▲中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）吳普研究員
廣州華商學(xué)院管理學(xué)院旅游管理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生、華商科教集團(tuán)會議中心副經(jīng)理吳瑩分享了自己從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變歷程與職業(yè)成長經(jīng)驗。她從自身實踐出發(fā)，強調(diào)了實踐經(jīng)歷、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作精神在職業(yè)發(fā)展中的重要性，并為在校學(xué)生提出了寶貴的學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃建議。
▲廣州華商學(xué)院管理學(xué)院旅游管理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生、華商科教集團(tuán)會議中心副經(jīng)理吳瑩
論壇閉幕：總結(jié)與展望
經(jīng)過一天的深入交流與探討，2025 新時代華商管理論壇在下午 6 時圓滿結(jié)束。閉幕式由廣州華商學(xué)院管理學(xué)院市場學(xué)系主任張麗娟副教授主持。張麗娟副教授在閉幕詞中總結(jié)了本次論壇的主要成果，她指出，本次論壇圍繞AI時代的營銷與文旅人才培養(yǎng)這一主題，開展了深入的學(xué)術(shù)交流與實踐分享，與會嘉賓從不同角度探討了人才培養(yǎng)的模式與路徑，為高校與企業(yè)之間的合作提供了新的思路與契機。
張麗娟副教授強調(diào)，本次論壇的成功舉辦，不僅為營銷與文旅行業(yè)的專家學(xué)者、企業(yè)精英提供了一個交流與合作的平臺，也促進(jìn)了學(xué)術(shù)界與產(chǎn)業(yè)界的思想交流與碰撞。她提到，通過本次論壇的學(xué)習(xí)與交流，與會嘉賓對AI時代的營銷與文旅人才培養(yǎng)有了更深刻的認(rèn)識與理解，未來將繼續(xù)加強合作與交流，共同推動行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
張麗娟副教授還特別提到，本次論壇的舉辦得到了廣州華商學(xué)院的大力支持，以及各協(xié)辦單位的積極協(xié)助。她對所有參與本次論壇的嘉賓表示衷心的感謝，并期待未來能有更多這樣的交流機會，共同探索AI時代的教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。
▲廣州華商學(xué)院管理學(xué)院市場學(xué)系主任作閉幕式總結(jié)發(fā)言
2025年，是人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的時代，也是營銷與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合的關(guān)鍵時期。在這樣的背景下，廣州華商學(xué)院特別舉辦“2025新時代華商管理論壇”，以“AI時代的營銷與文旅人才培養(yǎng)”為主題，邀請各界專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖和優(yōu)秀校友，共同探討AI技術(shù)如何賦能營銷創(chuàng)新、文旅產(chǎn)業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級，以及高校如何培養(yǎng)適應(yīng)新時代需求的管理類復(fù)合型人才。本次論壇，既是一次思想的碰撞，也是一次智慧的盛宴，更是一次面向未來的深度對話。我們滿懷喜悅與感恩將迎來廣州華商學(xué)院 20 周年校慶。我們借此論壇召開，不僅是為了慶祝華商學(xué)院 20 年來的發(fā)展成就，更是為了展望未來，共同探討華商在新時代的機遇與挑戰(zhàn)。
▲論壇現(xiàn)場
▲論壇現(xiàn)場
▲論壇簽到現(xiàn)場
來源｜廣州華商學(xué)院
編審｜華商科教集團(tuán)宣傳部
